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Términos y Condiciones de KläN

Sitio: clan.beer · Aplicación móvil "KläN" (iOS / Android) · Eventos presenciales en la Ciudad de México

Versión 2.2 — Última actualización: 24 de agosto de 2026

Dónde se vende. Hoy toda venta de KläN ocurre en el sitio clan.beer. La aplicación móvil no cobra nada: no procesa pagos, no tiene tienda ni checkout, y no vende hidromiel, merch ni Boletos VIP. Las cláusulas de venta, pago, entrega y reembolso (8 y 11 a 17) se refieren a las compras hechas en clan.beer. La venta de hidromiel está sujeta a los permisos aplicables (Padrón de Contribuyentes de Bebidas Alcohólicas ante el SAT, permisos de venta y de publicidad): mientras no estén vigentes, KläN no vende hidromiel.

Índice

  1. Definiciones
  2. Quién opera KläN (proveedor y responsable)
  3. Aceptación de los Términos
  4. Restricción de edad — solo mayores de 18 años (18+)
  5. Cuenta de usuario, acceso sin contraseña (código OTP) y baja de cuenta
  6. Perfil, nombre de guerrero, clan y foto de avatar
  7. Naturaleza de la plataforma
  8. Boletos de eventos (General gratuito / VIP de pago)
  9. Regalo de boletos por enlace
  10. Acceso por código QR
  11. Tienda: hidromiel y merch
  12. Precios, impuestos (IVA e IEPS) y monto total a pagar
  13. Proceso de compra y pago en clan.beer (Stripe)
  14. Canales de entrega
  15. Disponibilidad y lotes limitados
  16. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
  17. Ausencia de cobros recurrentes; membresías futuras
  18. Programa de lealtad "Honor"
  19. Consumo responsable
  20. Conducta del usuario y uso aceptable
  21. Peticiones y votos de música ("rolas")
  22. Propiedad intelectual
  23. Privacidad y protección de datos personales
  24. Disponibilidad del servicio, fuerza mayor y "ley seca"
  25. Limitación de responsabilidad
  26. Modificaciones a estos Términos
  27. Quejas, aclaraciones y PROFECO
  28. Ley aplicable y jurisdicción
  29. Contacto
  30. Vigencia y separabilidad

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones (los "Términos"):

2. Quién opera KläN (proveedor y responsable)

El sitio clan.beer, la aplicación móvil "KläN" y la comercialización de Productos son operados por:

KläN comercializa hidromiel artesanal (bebida alcohólica sujeta a IEPS) y productos relacionados, y organiza eventos presenciales. Estos datos se proporcionan de forma clara y previa a cualquier transacción, para efectos de identificación del proveedor y de atención de aclaraciones y reclamaciones.

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, adquirir un Boleto o un Producto, participar en un Evento o inscribirte en el Programa Honor, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma ni adquieras Productos o Boletos.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión redactado en español, en lenguaje claro y con caracteres legibles y de tamaño uniforme, conforme a la LFPC. Ningún consumidor renuncia, por aceptar estos Términos, a los derechos que la LFPC le reconoce; cualquier estipulación en contrario se tiene por no puesta.

4. Restricción de edad — solo mayores de 18 años (18+)

La Plataforma, los Eventos, la venta y el suministro de bebidas alcohólicas y el Programa Honor son exclusivamente para personas mayores de 18 años. La venta o suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad está estrictamente prohibida por la ley.

  1. Al registrarte declaras, bajo protesta de decir verdad, que eres mayor de 18 años. Se te solicita tu fecha de nacimiento con la finalidad expresa de verificar tu mayoría de edad (control de acceso legal); un filtro de edad ("age-gate") impide el registro a menores de 18 años.
  2. La Plataforma no está dirigida a menores de edad y KläN no busca recabar datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, podremos suspenderla o eliminarla.
  3. KläN podrá verificar tu mayoría de edad en cualquier momento y exigir identificación oficial vigente al ingresar a un Evento y al momento de la entrega de bebidas alcohólicas. Esta verificación es una obligación propia e indelegable de KläN derivada de la normativa sanitaria; su cumplimiento no depende únicamente de tu declaración.
  4. Si la persona no acredita ser mayor de edad, o presenta un estado evidente de ebriedad, se negará el acceso al Evento o se cancelará la entrega del Producto. En el caso de entregas de bebidas alcohólicas canceladas por esta causa, podrá aplicarse el costo de envío/logística ya efectivamente incurrido y documentado, conforme a la Cláusula 16; no se cobrará el valor del Producto no entregado.
  5. El consumo de bebidas alcohólicas no se recomienda a mujeres embarazadas o en lactancia ni a personas con condiciones de salud incompatibles con el alcohol.

5. Cuenta de usuario, acceso sin contraseña (código OTP) y baja de cuenta

  1. Registro sin contraseña. El acceso a la aplicación se realiza mediante tu correo electrónico y un código de un solo uso (OTP) de 6 dígitos que enviamos a ese correo. No usamos contraseñas. Eres responsable de mantener el control y la confidencialidad de tu correo electrónico y de los códigos que recibas.
  2. Una cuenta por persona. Cada Usuario debe usar una sola cuenta con datos veraces y actualizados. No está permitido suplantar a otra persona ni usar el correo de un tercero sin su autorización.
  3. Responsabilidad de la cuenta. Las operaciones realizadas desde tu cuenta (compra de Boletos VIP, pedidos de Tienda, canje de descuentos por Honor, regalo de Boletos) se presumen realizadas por ti. Avísanos de inmediato a partedelclan@gmail.com si detectas un uso no autorizado; una vez que nos lo notifiques, KläN tomará las medidas razonables a su alcance para proteger tu cuenta.
  4. Sesión en tu dispositivo. Tu sesión se guarda de forma cifrada en tu dispositivo. Ciertos datos (confirmación de edad, clan preseleccionado y prueba de consentimiento) pueden almacenarse localmente en tu teléfono con fines de funcionamiento, según se describe en el Aviso de Privacidad.
  5. Suspensión o cancelación. KläN podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, incurran en fraude, sean de menores de edad o comprometan la seguridad de la Plataforma o de otros Usuarios, respetando en todo caso los derechos que la LFPC te reconoce y las operaciones legítimas ya perfeccionadas. Los efectos de la cancelación sobre los puntos de Honor se rigen por la Cláusula 18.
  6. Baja voluntaria (eliminar tu cuenta). Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, cuando quieras, gratis y sin pedirnos permiso, por dos vías: (a) desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta —te pedimos confirmar y el borrado ocurre de inmediato, y es irreversible—; o (b) desde la web, en https://clan.beer/eliminar-cuenta, donde se explica qué se borra y qué se conserva y se indica el correo (partedelclan@gmail.com) por el que puedes solicitarlo si ya desinstalaste la app.
  7. Qué implica la baja. Al eliminar tu cuenta se borran tu acceso, tu perfil (nombre de guerrero, clan, fecha de nacimiento, foto de avatar y QR de identidad), tu Honor y tu historial de puntos, y tus votos, reportes y bloqueos. Los registros de venta, acceso y participación (Boletos emitidos, órdenes, transferencias y registros de asistencia) se conservan desligados de ti, como histórico anónimo, porque respaldan operaciones ya perfeccionadas y obligaciones contables y fiscales. Las rolas que hayas propuesto permanecen en el histórico del Evento sin autor. La baja no cancela por sí sola una compra ya perfeccionada ni los Boletos ya emitidos, ni afecta obligaciones legales o fiscales de conservación (ver Aviso de Privacidad). El ejercicio de tus derechos ARCO se rige por el Aviso de Privacidad.

El botón "Continuar con Apple / Google" que pueda aparecer en la interfaz no está habilitado; el acceso vigente es exclusivamente por código OTP enviado a tu correo.

6. Perfil, nombre de guerrero, clan y foto de avatar

  1. Al registrarte eliges un nombre de guerrero (apodo/seudónimo), un clan (por ejemplo Rock, EDM, Pop, u otros disponibles) y, opcionalmente, subes una foto de avatar. También podrás capturar tu nombre legal (tal como aparece en tu identificación oficial) cuando sea necesario para el acceso a Eventos o la entrega de Productos.
  2. Contenido que subes. Eres responsable del contenido que publicas (nombre de guerrero y avatar). Declaras que tienes derecho a usar la imagen que subes y te obligas a no publicar imágenes de terceros sin su consentimiento, ni contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen, o que sea inapropiado.
  3. Licencia limitada. Nos otorgas una licencia no exclusiva, limitada, sin regalías y revocable para mostrar tu nombre de guerrero, clan y avatar dentro de la Plataforma con el único fin de prestarte el servicio (perfil, marcadores, comunidad). Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias que debamos conservar por obligación legal o de seguridad.
  4. Visibilidad de tu avatar. Ten en cuenta que, por la configuración actual de almacenamiento, tu foto de avatar puede ser visible públicamente dentro de las funciones de la Plataforma y por terceros que dispongan de su enlace. Si no deseas que tu rostro sea visible, puedes usar una imagen distinta o no subir avatar. El tratamiento de tu imagen se detalla en el Aviso de Privacidad.
  5. Moderación. KläN podrá remover contenido que incumpla esta cláusula y, en su caso, suspender la cuenta.

7. Naturaleza de la plataforma

La Plataforma te permite: crear una cuenta, elegir clan y perfil, obtener Boletos a Eventos (General o VIP), regalar Boletos por enlace, acceder a Eventos por código QR, participar en el Programa Honor, y proponer y votar rolas. La compra de Boletos VIP y de Productos de la Tienda se realiza únicamente en el sitio clan.beer: la aplicación móvil no vende ni cobra nada, solo te muestra lo que ya adquiriste (Boletos, pedidos, Honor). El sitio clan.beer, además, incluye formularios de registro e interés comunitario.

Salvo los Boletos VIP y las compras de Tienda (que se perfeccionan al confirmarse el pago conforme a las Cláusulas 8, 11 y 13), el uso de formularios de registro o de interés no constituye por sí mismo una compra perfeccionada ni garantiza disponibilidad de Producto, cupo o acceso.

8. Boletos de eventos (General gratuito / VIP de pago)

  1. Modalidades. Los Eventos ofrecen dos tipos de Boleto:
  1. Boleto nominativo. El Boleto VIP requiere tu nombre legal (tal como aparece en tu identificación oficial) para el control en puerta. El Boleto es personal e intransferible, salvo mediante la función oficial de regalo por enlace (Cláusula 9). Queda prohibida la reventa de Boletos.
  2. Acceso. El ingreso al Evento se realiza presentando el código QR del Boleto (Cláusula 10) y, cuando se solicite, tu identificación oficial vigente que acredite tu mayoría de edad y coincida con el nombre legal del Boleto.
  3. Control de acceso. El ingreso está sujeto a cupo, condiciones de seguridad, reglamento del inmueble sede y a la normativa aplicable. KläN podrá negar o condicionar el acceso únicamente por causas objetivas y no discriminatorias (falta de acreditación de mayoría de edad, aforo lleno, estado de ebriedad evidente, incumplimiento del reglamento del recinto o razones de seguridad). El control de acceso no se ejerce con base en criterios discriminatorios (origen étnico o nacional, género, discapacidad, condición social, religión, preferencias o cualquier otro prohibido por la ley).
  4. Cambios o cancelación del Evento por KläN. Si un Evento se cancela o reprograma por causas atribuibles a KläN, podrás optar por: (i) conservar tu Boleto para la nueva fecha, o (ii) tratándose de Boleto VIP, obtener el reembolso del importe pagado conforme a la Cláusula 16. Los Boletos General, por ser gratuitos, no generan reembolso.
  5. Reprogramación por causas de fuerza mayor o autoridad (incluida la "ley seca" o disposiciones sanitarias): se aplica la Cláusula 24; en caso de cancelación definitiva de un Evento de pago, se reembolsa el importe del Boleto VIP.

9. Regalo de boletos por enlace

  1. Puedes regalar un Boleto generando un enlace de reclamo desde la aplicación. El destinatario reclama el Boleto abriendo el enlace, iniciando sesión (o registrándose, cumpliendo el requisito 18+) y capturando su nombre legal.
  2. El enlace de reclamo tiene una vigencia limitada (fecha/hora de expiración indicada al generarlo). Vencido el plazo sin reclamarse, el Boleto puede regresar a quien lo regaló o quedar sin efecto, según se indique en la aplicación.
  3. Cada Boleto regalado puede reclamarse una sola vez. Una vez reclamado, queda asociado a la cuenta y nombre legal del destinatario y le aplican íntegramente estos Términos, incluyendo el requisito 18+.
  4. El regalo de Boletos es una función de cortesía entre Usuarios; no constituye reventa ni puede usarse con fines comerciales.

10. Acceso por código QR

  1. Tanto el acceso a Eventos como la recolección de pedidos (cuando aplique) se validan mediante un código QR único.
  2. El código QR es personal, de un solo uso e intransferible. La primera lectura válida por el personal (staff) de KläN consume el acceso; lecturas posteriores del mismo código serán rechazadas.
  3. Compartir o difundir capturas de pantalla de tu QR es bajo tu propia responsabilidad: si un tercero lo usa antes que tú como consecuencia de que tú lo difundiste, tu acceso quedará consumido. KläN honrará siempre la primera lectura válida, pero no responde por el uso de un QR que tú mismo hayas difundido a terceros. Esta previsión no libera a KläN de sus propios incumplimientos (Cláusula 25).

11. Tienda: hidromiel y merch

  1. En la Tienda de clan.beer podrás adquirir hidromiel artesanal (bebida alcohólica) y merch (artículos promocionales). La aplicación móvil no tiene tienda.
  2. La venta de hidromiel está restringida a mayores de 18 años y sujeta a los permisos y trámites aplicables (ver disclaimer inicial y Cláusula 4). KläN podrá suspender la venta de bebidas alcohólicas cuando lo exijan la ley o las autoridades.
  3. La hidromiel es un producto artesanal de lotes limitados; su disponibilidad, presentaciones y precios pueden variar (ver Cláusula 15).
  4. Las imágenes de los Productos son ilustrativas; la presentación real puede variar dentro de rangos razonables propios de un producto artesanal.

12. Precios, impuestos (IVA e IEPS) y monto total a pagar

  1. Todos los precios se exhiben en pesos mexicanos (MXN) y en idioma español.
  2. Antes de confirmar cualquier compra, se te muestra de forma notoria y visible el monto total a pagar, con todos los impuestos aplicables ya incluidos —el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y, tratándose de bebidas alcohólicas, el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) que corresponda—, así como el costo de envío cuando aplique, desglosado como concepto aparte. El precio exhibido al público ya incluye dichos impuestos.
  3. Comprobante y factura (CFDI). KläN entrega comprobante de tu compra y, a solicitud, factura (CFDI). El desglose o traslado de impuestos en el CFDI se realiza conforme a la normativa fiscal aplicable a las bebidas alcohólicas. Si requieres factura, proporciona tus datos fiscales [antes de / al momento de] el pago.
  4. Aplica el precio exhibido y confirmado al momento de tu compra. KläN podrá corregir errores materiales evidentes de precio (por ejemplo, un precio manifiestamente equivocado) informándote y ofreciéndote continuar al precio correcto o cancelar sin costo, sin que ello constituya una modificación unilateral en tu perjuicio de una operación ya perfeccionada.

13. Proceso de compra y pago en clan.beer (Stripe)

  1. Los Boletos VIP y las compras de Tienda se pagan a través de Stripe Checkout, en el sitio clan.beer. La aplicación móvil no procesa pagos: no hay cobros dentro de la app, ni compras dentro de la aplicación, ni datos de tarjeta capturados en ella. KläN no almacena los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento del pago lo realiza Stripe conforme a sus propias medidas de seguridad y confidencialidad.
  2. Al pagar aceptas que Stripe trate los datos necesarios para procesar el cobro (por ejemplo, correo del comprador, monto y concepto). Este procesamiento puede implicar una transferencia internacional de datos (Stripe opera desde los Estados Unidos), según se declara en el Aviso de Privacidad.
  3. La compra se considera perfeccionada cuando Stripe confirma el pago y KläN recibe dicha confirmación. Para pedidos con envío a domicilio, la dirección de entrega se captura dentro del proceso de Stripe Checkout y está limitada a México.
  4. Los pagos se realizan en MXN. KläN emplea medios técnicos que buscan la seguridad y confidencialidad del pago; sin perjuicio de ello, la seguridad de tu red, dispositivo y método de pago también depende de ti.

14. Canales de entrega

Al comprar en la Tienda puedes elegir uno de estos tres canales de entrega:

  1. Envío a domicilio (dentro de México). La dirección se captura vía Stripe Checkout. El costo de envío se muestra antes de confirmar. La entrega de hidromiel exige que el receptor sea mayor de edad y acredite identificación oficial; si no la acredita o aparenta estado de ebriedad, la entrega se cancela (pudiendo aplicar el costo de envío ya efectivamente incurrido, conforme a la Cláusula 16, sin cobro del valor del Producto no entregado).
  1. Recojo en tienda / punto de entrega. Recoges tu pedido presentando el código QR de la orden y, para hidromiel, tu identificación oficial que acredite mayoría de edad.
  2. Recojo en la noche (en el Evento). Recoges tu pedido durante el Evento correspondiente, presentando el código QR de la orden e identificación oficial para bebidas alcohólicas. Este canal está condicionado a tu asistencia al Evento indicado; si el Evento se cancela o reprograma, se aplica la Cláusula 24 y, en su caso, el reembolso o la reprogramación de la entrega conforme a la Cláusula 16.

En todos los canales, KläN entregará conforme a lo ofrecido (Producto, cantidad y condiciones confirmadas al comprar).

15. Disponibilidad y lotes limitados

  1. La hidromiel es un producto artesanal de lotes limitados; la disponibilidad es variable y puede agotarse.
  2. Si, tras confirmar tu compra, un Producto no estuviera disponible, KläN te ofrecerá, a tu elección: (i) un sustituto equivalente, (ii) esperar al siguiente lote/reabasto, o (iii) el reembolso del importe pagado por el Producto no disponible.
  3. Los Boletos General y VIP están sujetos a cupo limitado; una vez agotado el cupo, la modalidad correspondiente deja de estar disponible.

16. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

  1. Boletos General (gratuitos). Por ser sin costo, no generan reembolso; puedes liberar tu lugar dejando de usar el Boleto o notificándonos, para permitir el acceso de otros Usuarios.
  2. Boletos VIP (de pago).
  1. Pedidos de Tienda.
  1. Derechos irrenunciables del consumidor. Ninguna previsión de esta cláusula restringe los derechos que la LFPC te reconoce, incluido, cuando resulte legalmente aplicable a la modalidad de contratación, tu derecho de revocación del consentimiento en los plazos de ley respecto de Producto no usado. En caso de duda, prevalecen los derechos que la LFPC te otorga.
  2. Incumplimiento por KläN. Si KläN no cumple con lo ofrecido, tienes derecho, a tu elección, a exigir el cumplimiento, aceptar otro Producto o servicio equivalente, o la rescisión de la operación; en su caso, con la bonificación no menor al 20% del precio pagado que prevé la LFPC, además de la restitución de la diferencia que corresponda.
  3. Medio y plazo del reembolso. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago (Stripe) en un plazo aproximado de [5 a 10] días hábiles, sujeto a los tiempos del procesador y de tu banco. KläN no traslada al consumidor las comisiones del procesador por reembolsos de operaciones imputables a KläN.

17. Ausencia de cobros recurrentes; membresías futuras

  1. A la fecha, KläN no cobra suscripciones ni cargos recurrentes, y la aplicación móvil no cobra nada en absoluto. Los Boletos VIP y las compras de Tienda, hechos en clan.beer, son cobros únicos por operación.
  2. Si en el futuro KläN ofreciera membresías o servicios de cobro recurrente, se cumplirá con la LFPC: (i) se informará de forma clara, destacada y accesible la periodicidad, monto y fecha de cada cobro; (ii) cada cobro recurrente requerirá tu consentimiento expreso e informado (sin casillas premarcadas); (iii) en renovaciones automáticas, se te avisará con al menos 5 días naturales de anticipación, permitiéndote cancelar sin penalización; y (iv) se habilitará un mecanismo para cancelar la membresía de manera inmediata.

18. Programa de lealtad "Honor"

El Programa Honor es un programa de lealtad y gamificación, gratuito y voluntario, exclusivo para Usuarios mayores de 18 años. Constituye una promoción en los términos de la LFPC y se rige por estas reglas, que forman parte de estos Términos.

18.1 Cómo funciona: dos marcadores

  1. Honor personal (individual y acumulativo). Es tu marcador propio. Aumenta con acciones de presencia y participación: crear tu cuenta y completar tu perfil (onboarding), elegir clan, y —sobre todo— el check-in que el staff registra al escanear tu QR en la noche. Tu Honor personal determina un rango y un porcentaje de descuento en la Tienda.
  1. Marcador de clan (colectivo). Es un marcador por clan, por Evento e histórico, que refleja la presencia y participación verificada de los integrantes de cada clan y decide qué clan "gana la noche". Es un juego comunitario: no otorga descuentos individuales ni recompensas personales por consumo. El marcador de clan es independiente de tu descuento personal.

18.2 Naturaleza de los puntos de Honor

  1. Sin valor monetario. Los puntos de Honor y los rangos no tienen valor monetario, no constituyen dinero, saldo, ni instrumento de pago.
  2. No canjeables por efectivo. El Honor no es canjeable por dinero en efectivo ni por su equivalente, ni reembolsable.
  3. Intransferibles. El Honor es personal e intransferible; no puede cederse, combinarse entre cuentas ni comercializarse.
  4. Beneficio comercial en precio. El beneficio del Programa es exclusivamente un descuento porcentual sobre el precio de los Productos de la Tienda (hidromiel y/o merch). En ningún caso el Programa otorga alcohol gratis, "latas de cortesía", barra libre ni Producto sin costo por acumular puntos. El descuento nunca reduce el precio a cero ni por debajo de un mínimo razonable; existe un tope máximo de descuento de [TOPE %].
  5. Descuentos por rango: [TABLA DE % POR RANGO — p. ej. Recluta 0%, Escudero X%, Guerrero Y%, Berserker Z%, Jarl W%], siempre dentro del tope anterior. El descuento se aplica sobre el precio del Producto; el monto total a pagar, con los impuestos aplicables ya incluidos, se te muestra de forma notoria antes de confirmar (Cláusula 12). El tratamiento fiscal del descuento se refleja en el CFDI conforme a la normativa aplicable.

18.3 Vigencia de los puntos

  1. Los puntos de Honor tienen una vigencia de [12 meses] contados a partir de [tu último movimiento de Honor / la fecha de cada acumulación]. Vencida la vigencia, los puntos correspondientes caducan.
  2. Conforme a la LFPC, esta vigencia se hace de tu conocimiento de forma clara y previa. Si en algún momento KläN no fijara plazo ni volumen, los puntos se entenderán vigentes de forma indefinida hasta que se comunique públicamente su revocación, de manera suficiente y por los mismos medios de difusión.
  3. Los puntos ya acumulados y vigentes se respetan conforme a las reglas publicadas al momento de acumularlos.

18.4 Modificación o suspensión del Programa

  1. KläN podrá modificar, suspender o dar por terminado el Programa Honor. Cuando ello afecte condiciones sustanciales en tu perjuicio, se te avisará con al menos `[30] días naturales` de anticipación, por los mismos medios por los que se difunde el Programa (aplicación y/o clan.beer).
  2. Toda modificación o terminación respetará los puntos ya acumulados y vigentes y los descuentos ya generados por operaciones perfeccionadas. KläN no se reserva un derecho absoluto de modificar o cancelar en tu perjuicio: los cambios se sujetan a preaviso y al respeto de tus derechos adquiridos.

18.5 Reglas de participación

  1. El Programa es solo para mayores de 18 años; requiere cuenta activa y aceptación de estos Términos.
  2. KläN podrá anular puntos obtenidos por fraude, error, duplicidad de cuentas o incumplimiento de estos Términos.
  3. Datos que genera el Programa. La participación genera tratamiento de datos como: perfil, clan, nombre de guerrero, foto de avatar, movimientos de Honor, asistencia y check-ins, historial de compras/Boletos/pedidos, y peticiones/votos de música. Su tratamiento se detalla en el Aviso de Privacidad.
  4. Sin incitación al consumo. El Programa y su comunicación no incitan al consumo de bebidas alcohólicas: el rango y los beneficios se vinculan a antigüedad, asistencia y participación en la comunidad, no al volumen de alcohol consumido. KläN promueve en todo momento el consumo responsable (Cláusula 19).

19. Consumo responsable

KläN promueve el consumo responsable y moderado. La hidromiel es una bebida alcohólica para mayores de edad.

EVITE EL EXCESO. EL ABUSO EN EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES NOCIVO PARA LA SALUD.

No conduzcas si has bebido. El consumo de bebidas alcohólicas no se recomienda a mujeres embarazadas o en lactancia ni a personas con condiciones de salud incompatibles con el alcohol. Ninguna función de la Plataforma, incluido el Programa Honor, debe interpretarse como un incentivo a beber en exceso.

20. Conducta del usuario y uso aceptable

Al usar la Plataforma te obligas a no:

  1. Proporcionar datos falsos, suplantar identidades o falsear tu edad.
  2. Revender Boletos o usar las funciones de regalo con fines comerciales.
  3. Usar el QR o los Boletos de forma fraudulenta o duplicada.
  4. Acceder a la Plataforma por medios automatizados (bots, scraping), vulnerar su seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con su funcionamiento.
  5. Publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
  6. Usar la Plataforma para fines distintos de los previstos en estos Términos o en contra de la ley.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta y en la anulación de Boletos, pedidos o puntos obtenidos indebidamente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y respetando tus derechos como consumidor.

21. Peticiones y votos de música ("rolas")

  1. La función de rolas te permite proponer canciones y votar, sujeto a requisitos de Honor y tiempos de espera. Cada Usuario dispone de un voto por petición.
  2. Las peticiones pueden ser visibles para otros Usuarios dentro de la Plataforma (asociadas a un identificador de perfil, no a tu nombre o correo).
  3. Las peticiones son sugerencias de la comunidad: KläN no garantiza que una canción propuesta o votada sea reproducida en un Evento, y podrá moderar, filtrar o remover peticiones con contenido inapropiado.
  4. Filtro automático. Toda petición pasa por un filtro de contenido en nuestros servidores antes de publicarse. Las que contienen lenguaje ofensivo, discriminatorio o sexual explícito se rechazan en el momento y no llegan a ser visibles para nadie.
  5. Reporte. Cualquier Usuario puede reportar una petición desde la propia aplicación (menú de la tarjeta → "Reportar esta rola"). Al acumular tres reportes de personas distintas, la petición se oculta automáticamente de la Plataforma en espera de revisión.
  6. Bloqueo. Cualquier Usuario puede bloquear a quien haya hecho una petición (menú de la tarjeta → "Bloquear a quien la pidió"). A partir de ese momento dejas de ver el contenido de esa persona dentro de la aplicación.
  7. Contacto de moderación. Para reportar contenido o conducta que requiera atención directa, escríbenos a partedelclan@gmail.com. Atendemos los reportes en un plazo razonable y podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estos Términos.

22. Propiedad intelectual

  1. La marca "KläN", sus logotipos, nombres, diseños, la aplicación, el sitio clan.beer, sus textos, gráficos, código e imágenes son propiedad de KläN o se usan bajo licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad industrial y derechos de autor.
  2. No se permite reproducir, distribuir, modificar ni explotar dichos elementos sin autorización previa y por escrito de KläN.
  3. La licencia limitada que nos otorgas sobre el contenido que subes (avatar, nombre de guerrero) se rige por la Cláusula 6.

23. Privacidad y protección de datos personales

  1. El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en https://clan.beer/aviso-de-privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
  2. En el Aviso de Privacidad se detallan, entre otros: los datos que tratamos (incluidos fecha de nacimiento, foto de avatar, nombre legal, dirección de entrega e historial de compras y de Honor), las finalidades, los terceros que intervienen (por ejemplo, Stripe para pagos, y proveedores de infraestructura y analítica), las transferencias internacionales aplicables, y los medios para ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), limitar el uso de tus datos y revocar tu consentimiento.
  3. Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier duda de privacidad, escribe a partedelclan@gmail.com. Para eliminar tu cuenta no necesitas escribirnos: usa Perfil → Eliminar mi cuenta en la app, o https://clan.beer/eliminar-cuenta en la web (Cláusula 5).

24. Disponibilidad del servicio, fuerza mayor y "ley seca"

  1. KläN procura la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, fallas o mantenimientos.
  2. KläN no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (fenómenos naturales, fallas de terceros proveedores, cortes de energía o de internet, actos de autoridad, etc.), sin que ello afecte tu derecho al reembolso o reprogramación conforme a la Cláusula 16.
  3. "Ley seca" y disposiciones de autoridad. La venta y entrega de bebidas alcohólicas puede suspenderse en las fechas o zonas en que la autoridad lo determine (por ejemplo, jornadas electorales o decretos de suspensión de venta de alcohol). En tales casos, KläN reprogramará la entrega o reembolsará el importe de la hidromiel afectada, conforme a la Cláusula 16.

25. Limitación de responsabilidad

  1. KläN responde por lo que ofrece y por sus propios incumplimientos conforme a la ley. Nada en estos Términos limita, excluye ni traslada la responsabilidad civil de KläN por hechos propios, ni los derechos irrenunciables que la LFPC te reconoce. Cualquier estipulación en ese sentido se tiene por no puesta.
  2. En lo permitido por la ley, y salvo dolo, negligencia o incumplimiento imputable a KläN, KläN no será responsable por hechos atribuibles al propio Usuario o a terceros, en particular: (i) el uso indebido o el consumo excesivo de bebidas alcohólicas por parte del Usuario o de terceros; (ii) el suministro a menores derivado de información falsa proporcionada por el Usuario, siempre que KläN haya cumplido su obligación de verificar la mayoría de edad en el acceso o la entrega (Cláusula 4); (iii) daños causados por el uso indebido del QR o de la cuenta atribuibles al Usuario (por ejemplo, por difundir su QR); ni (iv) fallas de redes, dispositivos o servicios de terceros ajenos a KläN. Estas exclusiones operan únicamente en los supuestos en que el consumidor incumple el contrato o el daño le es imputable, sin que KläN pueda liberarse de su propia responsabilidad ni de su obligación indelegable de verificar la mayoría de edad.
  3. Estas limitaciones no aplican frente a los derechos que la LFPC u otras leyes de orden público reconocen al consumidor.

26. Modificaciones a estos Términos

  1. KläN podrá modificar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en clan.beer con su fecha de "Última actualización".
  2. Los cambios se comunicarán por los mismos medios de la Plataforma (aplicación y/o clan.beer). Las operaciones ya perfeccionadas (Boletos y pedidos confirmados) se rigen por los Términos vigentes al momento de confirmarse; ninguna modificación se aplica de forma retroactiva en tu perjuicio.
  3. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes dejar de usar la Plataforma y darte de baja (Cláusula 5: desde la app o desde https://clan.beer/eliminar-cuenta). El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una modificación implica su aceptación, sin perjuicio de tus derechos como consumidor y de los derechos adquiridos.

27. Quejas, aclaraciones y PROFECO

  1. Para aclaraciones o reclamaciones, contáctanos primero en partedelclan@gmail.com o al WhatsApp 222 255 9952; buscaremos resolverlo de buena fe y a la brevedad.
  2. Como consumidor, conservas el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las autoridades competentes conforme a la LFPC. KläN reconoce la competencia de la PROFECO en el ámbito administrativo de protección al consumidor.

28. Ley aplicable y jurisdicción

  1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
  2. Para la interpretación y cumplimiento, KläN se somete a la jurisdicción de los tribunales mexicanos competentes. Tratándose de consumidores, el consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales de su propio domicilio y a la PROFECO. En ningún caso el Usuario renuncia a la protección de la LFPC ni se somete a tribunales extranjeros.

29. Contacto

30. Vigencia y separabilidad

  1. Estos Términos entran en vigor desde su publicación y permanecen vigentes mientras uses la Plataforma o hasta que se publique una versión posterior.
  2. Si alguna cláusula resultara inválida o se tuviera por no puesta, las demás conservarán su validez en todo lo que no dependan de la cláusula afectada.

+18 · Bebe con responsabilidad. El abuso en el consumo de bebidas con alcohol es nocivo para la salud.