Eliminar tu cuenta de KläN
Aplicación KläN (iOS y Android) · Desarrollador: Francisco Miguel Aramburo Torres · Contacto: partedelclan@gmail.com
Tu cuenta es tuya. Puedes borrarla cuando quieras, gratis, sin darnos explicaciones y sin esperar a que te contestemos.
1. La vía rápida: dentro de la app
- Abre KläN e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Hasta abajo, toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. El borrado ocurre en ese momento.
No hay papelera, ni periodo de gracia, ni forma de deshacerlo: cuando confirmas, tus datos se van.
2. Si ya desinstalaste la app
Escríbenos a partedelclan@gmail.com desde el mismo correo con el que entras a KläN (así podemos verificar que la cuenta es tuya), con el asunto "Eliminar mi cuenta".
Conforme a la LFPDPPP, te comunicamos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En la práctica lo resolvemos mucho antes. Si prefieres no esperar, vuelve a instalar la app y usa el botón del punto 1.
3. Qué se borra
Al eliminar tu cuenta desaparecen de nuestros sistemas:
- Tu acceso: el usuario y el correo con el que entras (ya no podrás iniciar sesión con él).
- Tu perfil: nombre de guerrero, clan, fecha de nacimiento y tu QR de identidad.
- Tu foto de perfil, incluido el archivo guardado en el almacenamiento.
- Tu Honor: el total de puntos, tu rango y toda la bitácora de movimientos.
- Tu actividad de comunidad: votos de rolas, reportes y bloqueos que hayas hecho.
4. Qué se conserva, y por qué
Hay registros que no podemos simplemente borrar porque respaldan operaciones ya cerradas y obligaciones contables y fiscales. Lo que hacemos con ellos es desligarlos de ti: antes de borrar la cuenta, la referencia a tu persona se pone en blanco, de modo que quedan como histórico anónimo, sin ninguna liga contigo.
| Qué se queda | Por qué | En qué estado |
|---|---|---|
| Boletos emitidos y sus accesos | Respaldan un acceso vendido o regalado y las obligaciones fiscales asociadas | Sin dueño (anónimos) |
| Órdenes de la tienda | Comprobantes de venta, garantías y disputas de pago; conservación contable y fiscal | Sin dueño (anónimos) |
| Transferencias de boletos | Trazabilidad de un boleto que cambió de manos | Sin dueño (anónimos) |
| Registros de asistencia y participación en eventos | Alimentan el marcador histórico de los clanes | Sin dueño (anónimos) |
| Rolas que hayas propuesto | Siguen en el histórico del evento y en lo que sonó esa noche | Sin autor |
También conviene que lo sepas: los respaldos técnicos de la base de datos pueden contener una copia de tus datos hasta que ese respaldo se rote. No se consultan para nada que no sea restaurar el servicio ante una falla.
5. Lo que la baja no hace
- No cancela ni reembolsa una compra ya hecha ni los boletos ya emitidos. Si necesitas una cancelación o un reembolso, pídelo antes de borrar tu cuenta, escribiendo a partedelclan@gmail.com (ver la cláusula 16 de los Términos y Condiciones).
- No recupera tu Honor si vuelves. Si te registras de nuevo, es una cuenta nueva desde cero: Honor en 0, rango de Recluta y un QR de identidad distinto.
- No es lo mismo que darte de baja de las promos. Si solo quieres dejar de recibir correos, no hace falta borrar la cuenta: escríbenos con el asunto "Limitar finalidades".
6. Dudas
- Correo: partedelclan@gmail.com
- WhatsApp: 222 255 9952
El detalle completo del tratamiento de tus datos, tus derechos ARCO y los plazos de conservación está en el Aviso de Privacidad. Las reglas de la cuenta y de la baja están en la cláusula 5 de los Términos y Condiciones.
+18 · Bebe con responsabilidad. El abuso en el consumo de bebidas con alcohol es nocivo para la salud.